Fiche 2 :Skype, un outil de téléphonie ip universelle

SKYPE
“Top 100 Tools for Learning 2010”: 6

Présentation générale

Skype est l’une des messageries les plus utilisées dans le monde (124 millions de connections par mois fin 2010, 95 milliards de minutes d’appels téléphoniques – audio et vidéo- au cours du premier semestre 2010 !!!).

Créé en 2003 par des développeurs Estoniens à l’origine de la création de KaZaA, la société a été rachetée par le groupe internet eBay en 2005, puis revendue fin 2009 à un groupe d'investisseurs dont les deux fondateurs, Niklas Zennström and Janus Friis. L’objectif affiché : faire tomber les barrières de communication.

Comment ça marche ?

Ce logiciel, très simple d’installation, permet de téléphoner partout dans le monde via internet en utilisant un mécanisme de voix sur IP (VoIP). Pour faire fonctionner Skype, il suffit d’avoir un ordinateur doté d’un micro (intégré ou sur casque), d’une webcam (si l’on veut faire des appels vidéo) et d’une connexion internet.


De nombreuses fonctions sont gratuites dès lors que tous les utilisateurs ont installé Skype sur leur ordinateur :

- appels téléphoniques (audio ou vidéo)
- conférences téléphoniques audio (de 3 à 10 personnes à la fois)
- envoi de fichiers et de documents de toute taille
- partage d’écran avec votre interlocuteur (pour lui montrer un document, une photo ou une application sur votre ordinateur)...



S’y ajoutent quelques services payants, comme :

- La possibilité d’appeler vers des téléphones mobiles ou fixes sur abonnemen
- La vidéo de groupe, équivalent à une visio-conférence (de 3 à 10 personnes à la fois).
- Les différents services de renvoi d’appel et de boite vocale,
- Un service sécurisé pour entreprises.

Guide Skype

Applications pour une formation e-learning

Les fonctionnalités orientées « partage » sont idéales pour un enseignement à distance en synchrone : le professeur peut afficher son image en temps réel à l’écran, il peut également envoyer des fichiers à partager ou montrer des documents à l’écran. Il peut en retour voir ses étudiants. La connexion étant facile et rapide entre utilisateurs, le professeur peut ainsi donner un cours à ses élèves où qu’il soit dans le monde.



Témoignage :

“Last week, I made a virtual presentation for a university class in Rhode Island. I am in California. We used Skype to setup the video-conference connection with the instructor in Rhode Island. I used Yugma (Skype version) to share my desktop with the other class. The instructor projected his screen to the front of the class. He turned his webcam to face the class so that I could see and interact with participants. Everything worked great. It was free (great price). This was an interesting way to bring a “guest speaker” to a traditional classroom setting.” Rick Lillie

Skype peut aussi être utilisé pour contacter un tuteur, pour poser une question ponctuelle (un voyant vert sur le carnet d’adresse indique à l’étudiant que le tuteur est connecté) ou pour un point régulier.


Avantages et inconvénients

Avantages :

- Service gratuit pour les fonctionnalités de base (entre 2 utilisateurs)
- Très simple d’installation et d’utilisation
- Bonne qualité de la connexion
- Utilisation partout dans le monde dès lors que l’on a une connexion internet


Inconvénients :

- La communication peut être coupée très régulièrement (même si elle est très vite rétablie, cela peut perturber les élèves).

- Skype a été banni de certains établissements publics et privés du fait de son fonctionnement obscur et fermé. Skype fonctionne en peer to peer : il utilise la connexion de certains utilisateurs pour relayer les communications d'autres utilisateurs. Le fait que ce soit une application propriétaire fermée rajoute à la suspicion.

- En groupe, les connexions sont optimales jusqu’à 5 personnes connectées en même temps. Au-delà, la qualité de la communication serait très dégradée.



Intégration sur une plateforme e-learning

Sur votre plateforme, si vous êtes le seul professeur ou le seul tuteur, vous pouvez rajouter un bouton skype donnant votre statut (absent, occupé, disponible). L’élève n’a plus qu’à cliquer sur le bouton pour se connecter avec vous, sans connaître votre pseudo.

On peut créer des hyperliens qui déclenchent des appels : callto: pramette


Webographie

Site officiel qui inclut des mini tutoriels vidéo : http://www.skype.com/intl/fr/features/
Le blog officielle de skype : http://blogs.skype.com/fr/

Pour ajouter un bouton skype sur votre site internet :
http://www.skype.com/intl/fr/tell-a-friend/get-a-skype-button/

Rédigé par Magali Touillieux du DU CAFEL 2011